喆家驿站 构建更好社区民生服务平台

作者:喆里喆家来源:原创 浏览次数: 日期:2017年10月26日 09:00

不管哪一种项目、哪一个行业,都离不开将心比心,离不开站在用户立场思考问题,观察事情。

为更好的迎合会员需求,做到知己知彼,我们对三位不同年龄层、不同行业、不同家庭结构的喆家驿站会员进行了关于如何构建更好社区民生服务平台的专访活动。

 

全球构建 智慧社区

0136岁 企业高管 男性 万科城店会员

 

如果一开始就知道自己想要的,就不必走那么远的路!

 

A先生是一位互联网公司的企业高管,思想睿智,理性。具有“互联网+”新零售概念。倡导简单直接的购物理念。作为喆家驿站的资深会员,A先生对驿站怀有非常高的期许,希望在各方共同努力下,喆家驿站能够真正的为居民构建智慧型一站式的社区民生服务平台。

问:如何跟喆家驿站结缘的?

答:开始注意喆家驿站的时候是你们门头刚安装好的时候,整体的门面装修风格比较鲜明,购物场景打造的具有"互联网+”气息,至此有了先入为主的不错印象。到万科城店试营业的时候,小区的老老少少都在办卡领鸡蛋,造成的轰动效应还是蛮大的。我也是在那个时候办理的会员卡。并在之后去店消费多次,慢慢的对喆家驿站形成了消费粘性,特别中秋节的时候购买了很多礼品盒送亲人送同事。我是不太喜欢去大卖场购物的,太吵、也没有太多的时间。喆家驿站对我来说还是不错的,首先是方便,每次回家都能路过。其次是购物环境好,商品陈列非常优化,能够迅速买到自己想要的东西。

 

问:了解喆家驿站整体运营服务模式吗?

答: 现在基本就是局限在购物方面,不过看你们店内摆放着健康检测仪,知道你们模式不仅仅限于购物板块。

 

工作人员为A先生讲解喆家驿站其它服务版块;

除了惠民超市外,驿站还有电商团购、智慧民生、养生健康、金融理财等版块。为社区居民提供全方位的便捷服务,实现无缝对接,真正做到线下体验,线上消费。打个电话,送货上门。

 

听完后A先生说:从社区自身需求的角度来说这种模式是非常吸引人的,当然你们更应该依托客户的实际需求来推进后续的各种上线业务。真正的能为社区居民解决问题,做好产品、做好服务。

 

问:心目中的智慧社区是什么样的?

答:我自身处在互联网大行业当中,对智慧城市,智慧社区的概念是非常清晰的。人工智能及大数据时代的到来,人们的需求决定着商业模式的改变,打造社区纬度的公共空间,充分利用物联网、互联网、移动互联网等信息技术的集成应用,让人们的生活真正智能起来。智hui社区可以是慧也可以是惠。喆家驿站可以先从“惠”(产品优惠)然后到“慧”(服务智能)逐步为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境;

 

0252岁 退休  女性 金鑫家园店会员

 

好运气大概都源于善良!

 

C阿姨,大把的时间可以逛各种超市,购买各种打折产品,喆家双节抽大奖活动一等奖获得者。

 

问:喜欢逛我们喆家驿站吗?

答:非常喜欢,自从喆家驿站开了,大润发我都不去了,哈哈.....(阿姨的笑声非常的魔性)。我晕车,不能坐车,去远地方买东西真的很不方便。

 

问:抽到黄金,怎么回家炫耀的?

答:哈哈哈.....(又是非常魔性的笑声),开始参加这个活动的时候并没想着要中奖,只是觉得促销的产品都很便宜,家里也用的上,就买了200元左右的,给了我两张抽奖券。没想到最后竟然中了8g黄金。这里我是一定要表扬一下你们的信誉,现在很多的抽奖都造假,喆家驿站真是正儿八经的让老百姓参加抽奖,把福利带给我们。非常开心,自从中了黄金以后,我的家庭地位都提升了不少。大元宝黄金送给了我的小孙子。

 

问:对我们店内产品及促销活动的认可度?

答:店内产品价格挺便宜的,质量也挺好。但是品种还是需要多补充,有些东西没有。促销活动搞的非常好,让利也很大。就是搞的时间有点短,前段时间的惊爆品促销搞三天太短了,建议搞上一个周。

 

0331岁 家庭主妇   澎湖山庄店会员

 

对家庭的爱与责任,放弃很多也得到很多!

 

D女士,作为家庭全职主妇,身上没有那种因为不工作而与社会脱节的怨妇气息,反而看上去很明媚,每次去驿站工作的时候总能看到她带着孩子在我们驿站快乐的购物聊天。

 

问:日用品的购入占家庭收入的比例?

答:占的比重还是非常大的。生活开销的一大部分都是柴米油盐酱醋茶,看着零碎花不了多少钱,但是汇总起来就是一笔较大的开销。作为家里的第一购买力,还是要做到精打细算,会趁着产品促销的时候,批量购买。像上次喆家驿站的卫生纸做活动,我就一下子买了6提,省了不少钱。

 

问:希望喆家驿站提供哪些更便捷的服务?

答:当然是越多越好。例如家政服务(油烟机擦洗、地板打蜡等),家电维修、儿童娱乐、宠物服务、医院挂号、房屋交易、装修装饰、健康养生、运动健身等。这些日常生活所需要的琐碎服务,我们希望都能通过喆家驿站这个平台获取,不用找着找那,一个电话,服务到家。

 

问:您认为的智慧社区是什么用的?

答:我理想的智慧社区,人可以躺着享受多种服务。家里全是智能化,遥控操作。当然更实际一点举个例子:我在做饭的时候发现没有味极鲜了,但是又脱不开身去买,这个时候我就特别希望动动手指,手机下单,能在5分钟以内送货上门。这对我来说也是理想智慧社区的一种落地方式。你们喆家驿站不是有手机APP吗?到时候购物送货都应该一步到位。

 

美好生活 来自喆家

 

在互联网时代下,消费者的需求发生重大变化。用户价值远远大于交易价值,经营用户的企业才有核心竞争力。

 

喆家驿站满足社区商户和社区居民在互联网时代对商务和品位生活的需求,将高品质产品、服务和生活态度传递到千家万户,推动便民、利民和惠民业务的社区落地,建立和谐社群关系。

 

喆家驿站用心服务亿万家庭!

 

喆家驿站营业店面

万科城(一)店、澎湖山庄店、晨光小区店、金鑫家园店、季翔花苑店、海韵小区店。

喆家驿站待营业店面

奇章新城、嵛景华城、香山花园、天马相城、富康小区、金光小区、华电小区、 北方月光兰庭、立雪佳苑、蜜橙小区、旭日小区、澎湖湾、银和怡海国奥天地、金胜小区、银芝小区、华明星海湾、栖里凤台、星海小区、万科城二店、海信依云小镇、万泰海公馆、金城小区、夹河苑、海信慧园西区。

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